Câu hỏi về quyền lợi và chính sách
Mỗi giao dịch nạp tiền yêu cầu bạn xác minh qua OTP từ điện thoại. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc ví; chỉ nhà cung cấp thanh toán mới có quyền xử lý thanh toán thực tế. Đường truyền từ ứng dụng tới 1111al được mã hóa SSL.
Dữ liệu cần thiết để xác thực tài khoản và tuân thủ pháp luật sẽ được lưu miễn là tài khoản hoạt động. Sau khi bạn hủy tài khoản, dữ liệu giao dịch sẽ được giữ lại theo thời hạn pháp luật, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu Cài đặt Tài khoản. Bạn sẽ nhận danh sách đầy đủ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trong vòng 5-7 ngày làm việc.
Có. Vào Cài đặt Tài khoản, chọn Hủy Tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận qua OTP và rút bất kỳ số dư nào trước khi hủy. Tài khoản đó sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Liên hệ ngay với hỗ trợ qua trò chuyện trong tài khoản hoặc email. Cung cấp chi tiết hoạt động bất thường (giao dịch, tên đăng nhập khác, v.v.). Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản của bạn và khóa nó nếu cần để ngăn chặn.
Các chính sách cơ bản về bảo vệ dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng ở tất cả các khu vực mà 1111al hoạt động. Tuy nhiên, truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và các điều kiện có thể được cấp phép tại nơi bạn ở.
Trong Cài đặt Tài khoản, chọn Bảo mật hoặc Thay đổi Email. Mỗi thay đổi yêu cầu xác minh qua OTP. Nếu quên mật khẩu, nhấp Quên Mật khẩu, xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại, và đặt lại mật khẩu mới.
